官方入口
从产品事实页、操作文档和原始记录处理问题
不同产品的问题由不同页面证明。先进入正确入口，再提交能对应订单、请求或评测页面的信息。
选择问题所属产品
支持入口不能替代订单、使用记录和来源页面；先保留这些事实。
提交问题前保留可定位信息
订单问题保留订单号与原始提示；API 问题保留请求 ID、协议、模型与时间；评测更正保留页面 URL、来源 URL、数值和观察时间。
不要通过邮件或聊天发送完整凭据
密码、验证码、Cookie、Session、恢复码、完整 API Key、银行卡资料和身份证件不进入普通支持消息。